En ocasiones, tengo un poco de tiempo, y escucho algún podcast o leo algunos post. No suelo hacerlo muy a menudo, ya que el día a día me come.
Escuché con cierto estupor, a un caballero con miles de seguidores en twitter ,que lejos de orientar estaba lanzando una serie de proclamas que lo que consiguen es desorientar.
Para intentar, dentro de mi humilde opinión, arrojar un poco de luz al asunto, me retrotraeré al Programa Barrio Sésamo.
Es curioso, observar como ciertas personas, marcas, servicios de atención al cliente, vendedores, hablan sin vida, como si fueran ,máquinas. Parece como si hubiéramos perdido la batalla contra las máquinas.
En muchas ocasiones, cuando observo estas situaciones estoy esperando la última frase:
” Su tabaco gracias”
Precisamente porque somos humanos y no máquinas, somos irremplazables, y en la medida en la que nos parezcamos cada vez más a las máquinas, entonces seremos sustituibles por ellas.
Aquí estamos de nuevo Núria ( @nurialbap ) y yo para hablar de las transacciones que realizamos con nuestros clientes, ¿Son sólo comerciales? ¿ Qué recuerdan de nosotros tras nuestra visita? ¿ A nuestro producto? ¿ A una mezcla de nuestro producto y de nosotros? ¿ O sólo nos recuerdan a nosotros y la experiencia placentera que hemos vivido ambos?.
Vender es lo más importante, dicen las empresas, sin embargo les preguntaría, ¿ Mandas a Congresos de ventas a tus vendedores? No, responde el empresario. En este solo caso lo entiendo, ya que no existen hasta ahora.
En EEUU existen, y duran varios días, tienen la mayor fuerza de ventas del mundo, y se nota. En España no existía, así que Miguel Angel Díaz Escoto (@mdiazhability) y yo, nos peguntamos ¿ Por qué no creamos un Congreso para nosotros, los vendedores?.
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